WHATSAPP BUSINESS
Vom ersten Hallo bis zum Wiederkommen — direkt auf WhatsApp.
Verbinde deinen WhatsApp Business Account direkt mit Meta. AllgäuGPT beantwortet Gäste, erfasst Buchungen in nativen Formularen und aktiviert Kontakte mit Einwilligung über Marketing-Flows.
AllgäuGPT
online
- Direkte Meta Cloud API statt Twilio-Umweg
- Eingehende und ausgehende Gästekommunikation
- Native Formulare für Anfragen & Reservierungen
- Marketing-Flows per WhatsApp & E-Mail
Demo buchen, wenn du AllgäuGPT live sehen willst. Den kostenlosen WhatsApp-Guide laden, wenn du erst die Best Practices durcharbeiten willst.
Verbindung & Kontrolle
Direkt mit deinem WhatsApp Business Account
Neue Setups laufen über die offizielle Meta Cloud API. Nummer, WABA und Freigaben sind transparent im eigenen Setup verankert.
Dein WhatsApp Business Account
Die Verbindung läuft direkt über Meta. WABA, Nummer, Templates und Freigaben bleiben sauber deinem Betrieb zugeordnet.
Eigene oder bereitgestellte Nummer
Eine vorhandene Business-Nummer lässt sich verbinden; alternativ stellen wir eine Nummer bereit und führen durch die Meta-Verknüpfung.
Kontrollierter Outbound
Proaktive Nachrichten laufen über freigegebene Templates. Marketing wird nur an Kontakte mit passender Einwilligung versendet.
AllgäuGPT
online
Live-Beispiel
Im Zimmer eingecheckt, Antwort in Sekunden
QR im Zimmer scannen und losschreiben: Frühstückszeiten, Late Check-out oder ein Tisch am Abend – sofort beantwortet und direkt gebucht, ganz ohne App.
- Kein Download – Gäste nutzen, was sie eh haben
- Service & Buchung im Chat (Tisch, Spa, Late Check-out)
- Nahtloser Handoff zur Team-Inbox
Marketing-Flows
Gäste erreichen, wenn die Nachricht wirklich passt.
Wochenplan, saisonales Angebot oder Einladung zur Rückkehr: AllgäuGPT verbindet Einwilligung, Zielgruppe, Anlass und Inhalt zu einer kontrollierten Automation.
Marketing ist ein optionales Add-on. Transaktionale Bestätigungen und Reminder bleiben davon getrennt.
Marketing-Flows im DetailEinwilligung
Im Chat oder bei der Reservierung stimmt der Gast einem Thema ausdrücklich zu.
Zielgruppe
Themen-Abos und Verhaltenssegmente bestimmen, wer die Nachricht wirklich bekommen soll.
Auslöser & Inhalt
Zeitplan, einmaliger Versand oder Ereignis — mit festem Text, Wissensbasis, KI oder Karten.
WhatsApp oder E-Mail
Pro Kontakt wird der erste erreichbare Kanal genutzt; kein doppelter Versand im selben Lauf.
Funktionen
Service, Buchung und Aktivierung in einem Kanal
Nicht nur Chat: WhatsApp verbindet laufenden Gästeservice, strukturierte Prozesse und die Wiederansprache nach Einwilligung.
Direkt mit Meta verbunden
Der eigene WhatsApp Business Account wird per Embedded Signup direkt an die Meta Cloud API angebunden. Neue Setups brauchen keinen Twilio-Umweg.
Inbound und Outbound aus einem System
Eingehende Chats werden automatisch beantwortet. Aus Website-Chat oder Telefon versendet der Assistent Angebote, Links und Zusammenfassungen über freigegebene Templates.
KI-Gästeservice rund um die Uhr
Frühstückszeiten, Spa-Slots, Parkplatz, WLAN-Passwort – der Assistent beantwortet wiederkehrende Vor-Ort-Fragen sofort und in jeder Sprache.
Native Formulare in WhatsApp
Buchungsanfragen und Reservierungen werden nicht mühsam Frage für Frage erfasst: Der Gast füllt ein vorausgefülltes WhatsApp-Formular direkt im Chat aus.
Human Handoff mit Inbox
Wird ein Fall komplex, übernimmt das Team mit vollständigem Verlauf. Servicezeiten und Übergaberegeln sind steuerbar.
Anwendungsfälle
Vor und während des Aufenthalts
WhatsApp beantwortet Anfragen, strukturiert Buchungswünsche und entlastet den Service vor Ort.
Situation
On-stay Service im Hotel
Gäste haben Vor-Ort-Fragen genau dann, wenn die Rezeption am stärksten ausgelastet ist: Frühstückszeiten, Spa-Slots, Late Check-out, Parkplatz.
So löst AllgäuGPT das
Per QR-Code im Zimmer oder an der Rezeption starten Gäste direkt in WhatsApp. Standardfragen werden sofort beantwortet, Sonderfälle gehen mit Kontext ans Team.
- QR-Code im Zimmer und an der Rezeption
- Sofortantworten auf wiederkehrende Vor-Ort-Fragen
- Kontext-Übergabe bei komplexen Anliegen
Situation
Pre-stay Anfragen & Buchungen
Potenzielle Gäste schreiben per WhatsApp, aber Antworten dauern Stunden – oder gehen im Postfach unter.
So löst AllgäuGPT das
Der Assistent beantwortet Verfügbarkeitsfragen sofort, sammelt Buchungsdaten strukturiert und übergibt qualifizierte Anfragen ans Reservierungsteam.
- Automatische Verfügbarkeits- und Preisauskunft
- Strukturierte Datenerfassung für Buchungen
- Qualifizierte Übergabe an Reservierung
Lass uns über deine Gästekommunikation sprechen.
In 30 Minuten siehst du konkret, wie AllgäuGPT in deinem Betrieb entlastet und Direktbuchungen unterstützt.
Onboarding
Geführt von Meta-Verbindung bis Go-live
Ein klarer Rollout für Account, Nummer, Templates, Gästeservice und erste Automationen.
Meta-Konto & Nummer
Eigenen WhatsApp Business Account per Embedded Signup verbinden und die gewünschte Nummer zuordnen.
Templates & Wissensbasis
Standard-Templates bei Meta einreichen, Inhalte anbinden und Antwortlogik vorbereiten.
Dialoge, Formulare & Handoff
Typische Gästeanfragen, native WhatsApp-Formulare und Übergaben ans Team real durchspielen.
Go-Live & erster Outbound-Test
Kanal live schalten und eine freigegebene Vorlage für Bestätigung, Link oder Zusammenfassung testen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Brauchen wir einen eigenen WhatsApp Business Account?
Für neue Setups wird dein Betrieb per Embedded Signup direkt mit der Meta Cloud API verbunden. Du kannst eine eigene Nummer verwenden oder eine von uns bereitgestellte Nummer in deinem WhatsApp Business Account registrieren. Twilio-WhatsApp bleibt nur für bestehende Legacy-Setups relevant.
Können wir proaktiv WhatsApp-Nachrichten verschicken?
Ja. Außerhalb eines aktiven Chats werden dafür von Meta freigegebene Templates verwendet — etwa für Angebote, Zusammenfassungen, Bestätigungen oder Marketing-Flows. Marketing setzt zusätzlich eine passende Einwilligung des Kontakts voraus.
Können Gäste Formulare in WhatsApp ausfüllen?
Ja. Statt vieler Rückfragen schickt der Assistent native WhatsApp-Formulare — z. B. für Anfragen, Tischreservierung oder Apartment-Buchung (mit vOffice).
Funktioniert WhatsApp auch als On-stay Assistant im Hotel?
Ja. Gäste starten per QR-Code im Zimmer oder an der Rezeption. Standardfragen werden sofort beantwortet, Sonderfälle gehen mit Kontext ans Team.
Wie werden Gästeanfragen qualifiziert?
AllgäuGPT fragt gezielt nach und sammelt die wichtigsten Daten strukturiert. Dein Team bekommt nur die Fälle, die wirklich manuelle Betreuung brauchen.
Funktioniert die Übergabe ans Team?
Ja. Bei komplexen Fällen wird inklusive Verlauf und Kontext in die Team-Inbox übergeben. Regeln und Servicezeiten sind flexibel konfigurierbar.
Kann WhatsApp mit dem Website-Chat kombiniert werden?
Ja. Beim Kanalwechsel wird der Kontext übernommen, damit Gäste nicht alles erneut erklären müssen.
Ist der WhatsApp-Betrieb DSGVO-konform?
Ja. Die Verarbeitung läuft DSGVO-konform über die offizielle Business-API und nicht über private Accounts.
WhatsApp als echten Gästekanal nutzen?
Wir zeigen dir in 30 Minuten die direkte Meta-Anbindung, deine wichtigsten Service-Flows und sinnvolle Marketing-Automationen.