OMNICHANNEL
Ein Assistent. Alle Kanäle. Ein Kontext.
Website-Chat, WhatsApp, Telefon und E-Mail – AllgäuGPT antwortet konsistent auf allen Kanälen, mit derselben Wissensbasis und durchgängigem Gesprächskontext.
- Gleiche Wissensbasis für Chat, WhatsApp, Telefon & E-Mail
- Kontext-Übergabe bei Kanalwechsel
- Zentrale Team-Inbox für alle Kanäle
- Einheitliche Analytics über alle Touchpoints
Demo buchen, wenn du es live sehen willst. Funktionen ansehen, wenn du dir erst einen vollständigen Überblick verschaffen willst.
Kanäle
Vier Kanäle, eine Plattform
Jeder Kanal hat eigene Stärken. AllgäuGPT nutzt sie optimal – mit konsistenter Qualität.
Website Chat
Eingebettet auf eurer Website. Beantwortet Gästefragen in Echtzeit, unterstützt Buchungen und ist rund um die Uhr verfügbar.
On-stay Service per QR-Code, automatische Antworten und Team-Übergabe – direkt im Kanal, den Gäste täglich nutzen.
Telefon
Voice AI nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen sofort und übergibt komplexe Fälle mit Transkript ans Team.
Eingehende E-Mails werden automatisch analysiert, beantwortet oder mit Kontext an das richtige Teammitglied weitergeleitet.
Was Omnichannel wirklich bedeutet
Nicht einfach viele Kanäle – sondern verbundene Kanäle
Der Unterschied zu Multichannel: Kontext, Wissen und Übergaben funktionieren kanalübergreifend.
Eine Wissensbasis für alle Kanäle
Ob Chat, WhatsApp, Telefon oder E-Mail – der Assistent greift immer auf dieselben, freigegebenen Inhalte zu. Keine Inkonsistenzen.
Kontext-Übergabe zwischen Kanälen
Ein Gast startet im Chat, wechselt zu WhatsApp – und muss nichts wiederholen. Der Kontext wird als Zusammenfassung automatisch übernommen.
Team-Inbox für alle Kanäle
Alle Übergaben – egal aus welchem Kanal – landen in einer zentralen Inbox. Euer Team arbeitet an einem Ort statt in vier Tools.
Einheitliche Analytics
Über alle Kanäle hinweg: welche Fragen kommen, wie oft wird übergeben, welche Themen brauchen mehr Content. Datenbasiert optimieren.
Vergleich
Multichannel vs. Omnichannel
Multichannel (typisch)
- Jeder Kanal hat eigene Inhalte
- Kein Kontext bei Kanalwechsel
- Team arbeitet in mehreren Tools
- Inkonsistente Antworten
- Separate Analytics pro Kanal
AllgäuGPT Omnichannel
- Eine Wissensbasis für alle Kanäle
- Kontext-Übergabe bei Kanalwechsel
- Zentrale Team-Inbox
- Konsistente Antwortqualität
- Einheitliche Analytics & Insights
Lass uns über deine Gästekommunikation sprechen.
In 30 Minuten siehst du konkret, wie AllgäuGPT in deinem Betrieb entlastet und Direktbuchungen unterstützt.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Müssen alle Kanäle gleichzeitig aktiviert werden?
Nein. Du kannst mit einem Kanal starten und weitere später ergänzen. Die Wissensbasis bleibt dabei zentral und konsistent.
Wie funktioniert der Kontextwechsel zwischen Kanälen?
Beim Wechsel von Kanal zu Kanal wird der bisherige Verlauf als Kontext übernommen. Gäste und Team müssen nicht von vorne starten.
Gibt es eine zentrale Inbox für alle Kanäle?
Ja. Übergaben aus Chat, WhatsApp, Telefon und E-Mail laufen in einer gemeinsamen Team-Inbox zusammen.
Welche Kanäle sind aktuell am wichtigsten?
Meist starten Betriebe mit Website-Chat und ergänzen danach WhatsApp oder Telefon. Welche Reihenfolge sinnvoll ist, hängt von Anfragevolumen und Teamstruktur ab.
Wie messen wir den Nutzen je Kanal?
Über kanalübergreifende Analytics siehst du Volumen, Automatisierungsgrad, Übergaben und wiederkehrende Themen – so priorisierst du den Ausbau fundiert.
Gästekommunikation auf allen Kanälen?
Wir zeigen dir in 30 Minuten, wie Chat, WhatsApp, Telefon und E-Mail mit einer Wissensbasis zusammenspielen.