VOICE AI
Der Telefon-Agent, der Anrufe wirklich abnimmt.
Rezeption besetzt? Stoßzeit? Feierabend? Der AllgäuGPT Telefon-Agent nimmt Anrufe an, beantwortet Gästefragen und übergibt komplexe Fälle mit vollem Kontext an dein Team.
- 24/7 Erreichbarkeit – keine verpassten Anrufe mehr
- Automatische Transkription & Chat-Übergabe
- Dieselbe Wissensbasis wie Web- und WhatsApp-Kanal
- Eskalationsregeln für Prioritätsfälle
Demo buchen, wenn du es live hören willst. Preise & ROI ansehen, wenn du zuerst die Wirtschaftlichkeit prüfen willst.
So funktioniert ein Anruf
Vom Klingeln bis zur Übergabe – in Sekunden
Anruf eingehend
Automatische Annahme und freundliche Begrüßung.
Anliegen verstehen
KI erkennt das Anliegen und greift auf die Wissensbasis zu.
Antwort geben
Standardfragen werden sofort beantwortet – in der Sprache des Gastes.
Dokumentation
Transkript, Zusammenfassung und Kontext werden automatisch erstellt.
Team-Übergabe
Komplexe Fälle gehen mit vollständigem Verlauf an die richtige Person.
Warum Voice AI
Die 3 wichtigsten Fragen vor der Entscheidung
Keine verpassten Calls bei Spitzenlast
Anrufe werden sofort angenommen. Team-Übergaben bleiben steuerbar, statt dass alles in Warteschleifen endet.
Kontrolle bei kritischen Fällen
Eskalationsregeln definieren exakt, wann die KI übergibt. Notfall- oder Prioritätsfälle bleiben nicht im Standardflow.
Transparenz nach jedem Gespräch
Transkript, Summary und Kontext sind direkt verfügbar. Nachfassen, Qualität und Optimierung werden reproduzierbar.
Funktionen
Was den Telefonkanal operativ stark macht
In Minuten live – ohne Setup-Chaos
Telefonnummern werden direkt in der Plattform provisioniert. Kein Wechsel zwischen Admin-Tools, keine manuelle Bastelstrecke.
Antworten wie euer Team – mit denselben Daten
Der Telefon-Agent nutzt dieselbe Knowledge Base und Integrationen wie Web- und WhatsApp-Kanal. Konsistente Aussagen über alle Touchpoints.
Jeder Anruf wird dokumentiert
Nach jedem Call entsteht automatisch ein Chat-Eintrag mit Transkript und Kontext. Kein Informationsverlust zwischen Telefon und Team-Inbox.
Klare Regeln für Eskalation
Weiterleitungs- und Handoff-Regeln steuern, wann die KI übernimmt und wann Menschen eingebunden werden. Tempo ohne Kontrollverlust.
Fallback-Sicherheit für den Live-Betrieb
Falls ein Webhook ausfällt, kann das Gespräch per Transcript-Recovery nachgezogen werden. Robuster Betrieb statt fragiles System.
Anwendungsfälle
Typische Telefon Use Cases in der Hotellerie
Situation
Rezeption & Reservierung
Anrufe zu Verfügbarkeit, Check-in-Zeiten, Parken oder Zusatzleistungen kommen gebündelt in Stoßzeiten – die Rezeption verliert Fokus auf die Gäste vor Ort.
So löst AllgäuGPT das
Der Telefon-Agent beantwortet Standardfälle sofort und übergibt komplexe Anliegen strukturiert mit Gesprächskontext ans Team.
- 24/7 Erstaufnahme aller Anrufe
- Kontext-Übergabe an Mitarbeitende
- Entlastung in Peak-Zeiten
Situation
Buchungsanfragen außerhalb der Öffnungszeiten
Potenzielle Gäste rufen abends oder am Wochenende an – wenn niemand mehr am Platz ist. Der Anruf geht ins Leere.
So löst AllgäuGPT das
Der Agent nimmt den Anruf an, beantwortet Verfügbarkeitsfragen, sammelt Buchungsdaten und übergibt die qualifizierte Anfrage am nächsten Morgen ans Reservierungsteam.
- Keine verpassten Buchungsanfragen
- Strukturierte Datenerfassung
- Transkript für das Team am Morgen
Situation
Ferienwohnungsagenturen mit vielen Objekten
Bei 50+ Objekten ist die telefonische Zuordnung von Anfragen zeitaufwändig – gerade in der Hochsaison.
So löst AllgäuGPT das
Der Telefon-Agent kennt alle Objekte, beantwortet objektspezifische Fragen und übergibt mit vollständigem Kontext an die richtige Person.
- Multi-Property-Wissen aktiv
- Objektspezifische Auskünfte automatisch
- Übergabe an zuständige Ansprechperson
Lass uns über deine Gästekommunikation sprechen.
In 30 Minuten siehst du konkret, wie AllgäuGPT in deinem Betrieb entlastet und Direktbuchungen unterstützt.
Onboarding
In 7 Tagen live am Telefon
Setup & Zielbild
Nummer, Use Cases, Eskalationsregeln und Team-Rollen werden gemeinsam festgelegt.
Daten & Integrationen
Knowledge Base und Systemanbindung werden verbunden, damit der Agent mit euren echten Informationen arbeitet.
Call-Flows & Handoff testen
Routine, Priorisierung und Team-Übergaben werden mit echten Szenarien getestet und feinjustiert.
Go-Live mit Monitoring
Der Kanal geht live. Transkripte und Zusammenfassungen fließen in den Alltag ein und werden iterativ optimiert.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Können wir eine eigene Telefonnummer verwenden?
Ja. Du kannst eigene Nummern weiterverwenden oder neue Nummern einrichten. Der Einstieg ist darauf ausgelegt, ohne technischen Umweg live zu gehen.
Kann der Telefon-Agent mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen?
Ja. Auch bei Spitzenzeiten bleibt der Kanal erreichbar, damit keine Anfragen verloren gehen. Übergaben an dein Team lassen sich klar steuern.
Was passiert nach einem Anruf?
Du erhältst den Verlauf mit Kontext als strukturierte Gesprächsdokumentation. So kann dein Team ohne Rückfragen direkt weiterarbeiten.
Wie stellen wir sicher, dass kritische Fälle schnell beim Team landen?
Über Eskalationsregeln legst du fest, wann sofort weitergeleitet wird. Routine bleibt automatisiert, wichtige Fälle landen direkt bei der richtigen Person.
Ist der Telefon-Agent mit den anderen Kanälen verbunden?
Ja. Telefon, Chat und WhatsApp nutzen dieselbe Wissensbasis und können Kontext übergeben. Das sorgt für konsistente Antworten über alle Kanäle.
Wie klingt die KI-Stimme?
Natürlich und professionell. Stimme, Sprache und Tonalität werden so eingestellt, dass sie zu deinem Haus und deiner Servicehaltung passen.
Eure Rezeption mit Voice AI entlasten?
Wir zeigen dir, wie Nummern-Setup, Call-Flow, Übergabe und Reporting in eurem Betrieb zusammenspielen.