Betriebe einrichten und begleiten
Onboarding & Kundenbetreuung Hospitality (m/w/d)
Bei uns bekommt kein Betrieb Software mit einer Anleitung. Du baust den Assistenten mit den Inhalten, Regeln und dem Ton des Hauses auf, gehst ihn vor dem Start gemeinsam durch und begleitest den laufenden Betrieb. Das ist die Rolle, an der sich entscheidet, ob AllgäuGPT im Alltag hält, was die Website verspricht.
Deine Aufgaben
Woran du arbeitest
- Aufbau der Wissensbasis aus Hausinformationen, Website, Dokumenten und angebundenen Systemen
- Einrichtung von Kanälen, Übergaberegeln und Ton je Betrieb, gemeinsam mit dem Team vor Ort
- Begleitung des Starts und regelmäßige Qualitätsprüfung anhand echter Gästegespräche
- erste Anlaufstelle für Rückfragen aus den Betrieben, statt eines anonymen Support-Postfachs
- Rückmeldung an die Produktentwicklung: was Betriebe wirklich brauchen und was im Alltag scheitert
Dein Profil
Was du mitbringen solltest
- Erfahrung in Hotellerie, Ferienvermietung, Gastronomie oder in der Betreuung von Betrieben aus diesen Branchen
- Freude daran, Abläufe zu verstehen und in klare Regeln zu übersetzen
- Sorgfalt beim Schreiben — Inhalte, die du anlegst, liest am Ende der Gast
- Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch für internationale Gästetexte
Von Vorteil
Was zusätzlich hilft, aber keine Bedingung ist
- Erfahrung mit einem PMS oder Channel Manager, etwa vOffice, ASA oder Dirs21
- Praxis im Umgang mit KI-Assistenten über das Ausprobieren hinaus
- Erfahrung im Onboarding von Software bei kleinen und mittleren Betrieben
Wir bieten
Der Rahmen, auf den du dich verlassen kannst
- Remote ist bei uns der Normalfall, nicht die Ausnahme — und keine Regelung, die nach der Probezeit wieder kippt
- Büro in Augsburg für alle, die lieber vor Ort arbeiten oder sich regelmäßig sehen wollen
- Anstellung oder freiberuflich — beides geht, auch dauerhaft und auch im Wechsel
- Flexible Arbeitszeiten und Hardware nach deiner Wahl
- In der Anstellung zahlen wir die KI-Werkzeuge, die du für deine Arbeit brauchst — Claude, ChatGPT und was als Nächstes kommt. Kein Antrag, kein Kontingent.
- Budget für Weiterbildung, Messen und Branchenveranstaltungen
- Leistungsgerechte Vergütung, offen verhandelt statt in Stufen gepresst
Was wir voraussetzen
Eigeninitiative und Zuverlässigkeit sind hier kein Benefit. Sie sind die Bedingung.
Ohne Kontrolle und ohne Hierarchie zu arbeiten, funktioniert nur, wenn sich alle darauf verlassen können. Deshalb steht das hier und nicht erst im dritten Gespräch.
Eigeninitiative ist die Grundlage, kein Pluspunkt
Wir verteilen keine Tagesaufgaben. Du bekommst ein Ziel und den Zugang zu allem, was du dafür brauchst — den Weg dahin suchst du selbst und meldest dich, wenn du nicht weiterkommst.
Wir laufen niemandem hinterher
Keine Kontrolle, keine Statusrunden. Dafür müssen wir uns blind darauf verlassen können, dass dein Teil steht — mindestens so gut, wie wir es selbst gemacht hätten. Im besten Fall besser.
Du arbeitest selbst mit KI, nicht nur damit
Wir verkaufen Gästekommunikation mit KI und arbeiten intern genauso. Der Zugang zu den Werkzeugen ist selbstverständlich, das Urteil darüber nicht: Wer nicht merkt, wenn eine Antwort falsch ist, kann sie einem Betrieb auch nicht freigeben.
Menschlich muss es passen
Wir haben klare Vorstellungen davon, wie wir miteinander und mit Betrieben umgehen. Fachliches lässt sich lernen, das nicht. Deshalb entscheidet am Ende das Gespräch und nicht der Lebenslauf.
Mitgestalten
Du trittst keine fertige Stelle an.
Wo AllgäuGPT in zwei Jahren steht, ist nicht entschieden. Diese Fragen sind bei uns gerade wirklich offen — wer dazukommt, beantwortet sie mit.
- Welche Erweiterung bauen wir nach den Marketing-Flows?
- Welche PMS und Channel Manager binden wir als nächste an?
- Welche Betriebe passen zu uns — und welchen sagen wir ab?
- Wie viel richtet ein Haus künftig selbst ein, und was bleibt bei uns?
- Wie arbeiten wir zusammen, wenn wir zu fünft sind statt zu zweit?
Ablauf
Vier Schritte, keine Überraschungen
Du weißt nach dem ersten Gespräch, woran du bist — und bekommst spätestens eine Woche nach dem letzten eine Entscheidung mit Begründung.
- 01
Bewerbung
Lebenslauf reicht. Statt Anschreiben: zwei Sätze dazu, was du zuletzt gemacht hast.
- 02
Erstes Gespräch
30 bis 45 Minuten mit Sebastian und Sascha, per Video oder im Büro in Augsburg. Es geht weniger um deinen Lebenslauf als darum, ob es menschlich passt.
- 03
Fachlicher Teil
Eine kleine, bezahlte Aufgabe aus unserem Alltag. Kein Assessment-Center, keine Fallstudie über Nacht.
- 04
Entscheidung
Innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch — mit Begründung, auch bei einer Absage.
Nächster Schritt
Klingt nach dir? Dann schreib uns.
Wir lesen jede Bewerbung selbst. Wer vorab etwas wissen will — zu Aufgaben, Arbeitszeiten oder Vergütung — fragt an derselben Adresse und bekommt eine ehrliche Antwort.
Initiativbewerbung
Diese Stelle trifft es nicht ganz?
Dann bewirb dich trotzdem und schreib dazu, was du bei uns übernehmen würdest. Zwei Absätze reichen. Wir lesen jede Bewerbung selbst und antworten auch, wenn es nicht passt.
Bewerbungen an kontakt@allgäugpt.de